Chez facilevie, nous savons que la réparation de votre lave-linge est urgente. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.
2. Mode de transport
Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Ce service vous garantit une livraison fiable avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès le départ de votre colis.
3. Délais de traitement et de livraison
- Heure limite de commande (Cut-off) : 09h00 (Heure de Paris – GMT+1). Toute commande passée après cet horaire sera traitée le jour ouvré suivant.
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). C’est le temps nécessaire pour préparer et remettre votre colis au transporteur.
- Délai de livraison (Transit) : 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). C’est le délai constaté pour l’acheminement par Colissimo jusqu’à votre domicile.
Délai total estimé : Vous recevrez généralement votre pièce détachée sous 4 à 7 jours ouvrés après la validation de votre commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre colis et des tarifs Colissimo en vigueur. (Note : Si vous proposez la livraison gratuite, précisez-le ici : “La livraison est offerte à partir de X€ d’achat”).
5. Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par Colissimo, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre pièce en temps réel sur le site de La Poste ou directement sur notre page “Suivi des envois”.
6. Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard important ou si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter immédiatement :
- E-mail : contact@facilevie.store
- Téléphone : +33 1 30 08 32 43